Politique d’expédition

 

 

                    Politique d’expédition

 

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, veuillez nous envoyer un courriel à service@palmisleskateshop.com ou appeler au 450-671-6166.

LIEU DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont expédiées depuis :
Palm Isle Skate Shop
450 Av. Victoria, Saint-Lambert, Québec J4P 2J4, Canada

MODES ET FRAIS D’EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées par des méthodes traçables. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi et les informations d’expédition vous seront envoyés par courriel. Après l’expédition, les clients assument la responsabilité des colis perdus ou endommagés.

Canada (domestique)

  • Standard (1–4 jours ouvrables) : 15 $ CAD

  • Livraison gratuite pour les commandes de 99 $ CAD et plus

États-Unis (transfrontalier)

  • Standard International (4–8 jours ouvrables) : 25 $ CAD

  • Livraison gratuite pour les commandes de 250 $ CAD et plus

International

Europe (Autriche, Belgique, Tchéquie, et 21 autres pays)

  • Standard International (4–7 jours ouvrables) : 55 $ CAD

  • 75 $ CAD pour les commandes de 200 $ CAD et plus

Autres pays internationaux (Émirats arabes unis, Australie, Hong Kong SAR, et 41 autres pays)

  • Standard International (4–7 jours ouvrables) : 75 $ CAD

  • 90 $ CAD pour les commandes de 500 $ CAD et plus

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR L’EXPÉDITION

  • Veuillez vous assurer que toutes les informations d’expédition sont correctes. Palm Isle Skate Shop n’est pas responsable des colis perdus, volés ou mal livrés en raison d’informations incorrectes.

  • Les droits de douane, taxes ou frais encourus pour les expéditions internationales sont à la charge du client.

  • Les stocks peuvent provenir de plusieurs endroits, ce qui peut entraîner des retards dans l’expédition et le suivi des commandes.

DÉLAI DE TRAITEMENT

  • Prévoir 1–2 jours ouvrables pour le traitement des commandes.

  • Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre paiement sera traité et un autre courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

  • Canada : 1–4 jours ouvrables

  • États-Unis : 4–8 jours ouvrables

  • International : 4–7 jours ouvrables

  • Les expéditions peuvent être retardées par les douanes ; Palm Isle Skate Shop n’a aucun contrôle sur ces délais.

RETRAIT EN MAGASIN

  • Options de retrait en magasin disponibles (veuillez préciser les détails si applicable).

POLITIQUE D’ANNULATION

  • Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez annuler une commande. Les commandes peuvent être sujettes à des frais de restockage selon la taille de la commande.

POUR NOUS CONTACTER

COMMANDES

  • Vous pouvez passer une commande en tant qu’invité ou en créant un compte. Créer un compte vous permet de passer la commande plus rapidement, d’enregistrer plusieurs adresses de livraison et de suivre vos commandes.

  • Ajoutez les produits souhaités à votre panier et vérifiez le contenu avant de passer à la caisse.

  • Suivez les étapes de la commande : sélectionnez un mode d’expédition et choisissez votre méthode de paiement.

  • Avant de finaliser le paiement, vérifiez les tailles et couleurs des articles, les adresses de facturation et de livraison, ainsi que tout code promotionnel ou carte-cadeau appliqué.

  • Une fois qu’une commande est expédiée, aucun changement ne peut être effectué.

 

Politique de Retour et de Remboursement